最近，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合印發(fā)通知，部署開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)。這項(xiàng)行動(dòng)對(duì)引導(dǎo)“算法向上向善”具有重要意義。

我們都同“算法”打過交道：閱讀一條新聞，同類資訊就會(huì)接踵而至；瀏覽一件產(chǎn)品，相關(guān)廣告就會(huì)紛至沓來……這些不是巧合，而是“算法”計(jì)算的結(jié)果。

因?yàn)椤坝?jì)算”，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。但是，“算法”不能變成“算計(jì)”，否則“信息繭房”“大數(shù)據(jù)殺熟”“誘導(dǎo)沉迷”等問題就會(huì)日益凸顯。

（1）一些算法“算你狠”

前些時(shí)候，一位朋友發(fā)來一張手機(jī)截圖，讓?shí)u叔啼笑皆非：不到10歲的兒子收到滿屏的相親信息，只因小孩誤觸了一條相親廣告。

一位從業(yè)6年的算法工程師告訴島叔，目前一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信奉“吃糖原理”：抓取用戶數(shù)據(jù)，計(jì)算用戶習(xí)慣，定向“投喂”信息，卻不考慮這些信息是真實(shí)還是虛假、健康還是低俗。“就像小孩喜歡吃糖，一些商家只想賣更多糖給孩子，至于會(huì)不會(huì)影響健康，則不是他們所關(guān)心的。”

除了“吃糖原理”，頻受詬病的還有“算法歧視”。“大數(shù)據(jù)殺熟”就是表現(xiàn)形式之一。它的原理是：利用“算法”給用戶“畫像”，對(duì)熟客尤其是消費(fèi)力強(qiáng)的客戶“定向”抬高價(jià)格。有網(wǎng)民測(cè)試發(fā)現(xiàn)，同一段路程，打車軟件對(duì)兩部手機(jī)的報(bào)價(jià)卻不一樣。島叔親測(cè)過，的確有這種情況。

四部門這次出臺(tái)的《算法專項(xiàng)治理清單指引》中，還專門列出一類叫“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益”。

新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，主要指在線上接受互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布任務(wù)的外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞小哥等。就拿外賣員來說吧，配送時(shí)長標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、工資績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、用戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)……都由算法系統(tǒng)“精準(zhǔn)調(diào)配”。“算法”過分追求快速、準(zhǔn)時(shí)，迫使騎手長期疲勞工作，交通安全、身體健康都承受風(fēng)險(xiǎn)。

既算計(jì)消費(fèi)者，又算計(jì)勞動(dòng)者，這些“算你狠”的算法，不管能行嗎？

（2）用戶不要“算了吧”

被“算法”算計(jì)，用戶們意識(shí)到了嗎？答案是肯定的。

一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過七成受訪者表示曾被“算法”推薦服務(wù)困擾，超過六成受訪者認(rèn)為生活中普遍存在“大數(shù)據(jù)殺熟”。

但另一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)卻有些耐人尋味：約八成用戶認(rèn)為手機(jī)軟件上的個(gè)人信息不安全，但只有不到一成的人在安裝或使用手機(jī)軟件之前會(huì)認(rèn)真看一看授權(quán)須知。

出現(xiàn)這種情況，原因主要有兩點(diǎn)：

一是手機(jī)軟件設(shè)有“霸王條款”，不同意“授權(quán)”就拒絕安裝。用戶想著，反正看了也沒用，就“算了吧！”

二是“駕馭”算法的技巧太復(fù)雜，許多用戶嫌麻煩，只好“算了吧！”

島叔隨機(jī)采訪了30名手機(jī)用戶，絕大多數(shù)表示知道手機(jī)軟件有關(guān)閉或調(diào)適“算法”推薦的功能，但只有2位用戶懂得具體操作。

其中一位是名計(jì)算機(jī)系的學(xué)生。她在幾家常用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都注冊(cè)了大號(hào)和小號(hào)。大號(hào)用來瀏覽日常資訊，小號(hào)用來處理私人信息。她還會(huì)與算法“捉迷藏”，有意識(shí)地使用‘不感興趣’‘不推薦類似內(nèi)容’等功能，對(duì)算法進(jìn)行“反向規(guī)訓(xùn)”。

“面對(duì)算法，不要有‘算了吧’的心態(tài)。其實(shí)調(diào)適‘算法’并不難學(xué)。”她說。

（3）行業(yè)應(yīng)該“算大賬”

濫用“算法”的行為，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私，也給網(wǎng)絡(luò)空間的傳播秩序帶來負(fù)面影響。因此，有關(guān)部門一直在對(duì)“算法”服務(wù)加強(qiáng)監(jiān)管。國家和地方行業(yè)組織發(fā)布了一系列自律性文件，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法應(yīng)用自律公約》。

各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也在內(nèi)部對(duì)算法進(jìn)行自糾自查：有的為了破除“信息繭房”，不斷優(yōu)化推薦機(jī)制、提高內(nèi)容推薦多樣性；有的完善管理規(guī)則，主動(dòng)清理違法有害信息，處置違法違規(guī)賬號(hào)；業(yè)界幾家主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還簽署承諾書，承諾不非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“殺熟”等。

一個(gè)有意思的現(xiàn)象：面對(duì)規(guī)范“算法”的呼聲，各大網(wǎng)平臺(tái)主動(dòng)上線了關(guān)閉“算法”推薦的功能。然而，算法推薦“關(guān)閉難”并非易事。上海市消保委曾對(duì)消費(fèi)者常用的10款手機(jī)軟件開展為期8個(gè)月的專項(xiàng)測(cè)評(píng)，結(jié)果顯示，關(guān)閉個(gè)性化推薦最多需7步。

這反映了業(yè)界的矛盾心理：一方面意識(shí)到只有避免技術(shù)濫用，把選擇權(quán)還給用戶，才能長遠(yuǎn)發(fā)展；另一方面又擔(dān)心用戶關(guān)閉“算法”，造成業(yè)績(jī)下跌。

對(duì)此，島叔覺得：與其“算計(jì)”用戶口袋里的“小賬”，不如“計(jì)算”行業(yè)發(fā)展的“大賬”。行業(yè)生態(tài)優(yōu)化了，業(yè)績(jī)還能不水漲船高嗎？

文/蘆芽?jī)?/p>

編輯/云歌

來源/俠客島微信公眾號(hào)

責(zé)編：陳亞楠、侯興川